Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Abdussamed Zorlu, TeutoTech, Koblenzer Straße 21 A, 33613 Bielefeld (nachfolgend „TeutoTech“) und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Reparaturen, Aufrüstungen, Vor-Ort-Service, den Bau und Verkauf von Computern sowie damit zusammenhängende Leistungen.

(2) Die AGB gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Wo einzelne Regelungen nur für eine dieser Gruppen gelten, ist das ausdrücklich gesagt.

(3) Für Webdesign, IT-Betreuung für Betriebe und andere laufende Leistungen gilt vorrangig das jeweilige schriftliche Angebot bzw. der Einzelvertrag; diese AGB gelten ergänzend.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn TeutoTech ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Absprachen (z. B. auf dem Auftragszettel, per WhatsApp oder E-Mail) haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen

(1) TeutoTech repariert und rüstet PCs, Laptops und Apple-Computer auf, baut PCs nach Kundenwunsch, verkauft Computer-Teile im Zusammenhang mit diesen Leistungen und bietet Vor-Ort-Service an.

(2) Reparaturen erfolgen auf Ebene von Bauteilen und Baugruppen (z. B. Display, Akku, Tastatur, Laufwerke, Netzteil). Arbeiten auf Platinenebene, insbesondere Lötarbeiten auf der Hauptplatine, bietet TeutoTech nicht an.

(3) Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website, in Preislisten, Flyern oder auf Kleinanzeigen ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben bzw. einen Auftrag zu erteilen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Ein Reparaturauftrag kommt zustande, wenn der Kunde den Auftragszettel unterschreibt oder den Auftrag per Nachricht (z. B. WhatsApp, E-Mail) erteilt und TeutoTech ihn annimmt.

(2) Beim Bau und Verkauf von Computern erstellt TeutoTech zunächst ein unverbindliches Angebot nach Teileklassen. Sagt der Kunde zu, schickt TeutoTech eine Auftragsbestätigung mit den Teilen, dem Gesamtpreis und der Höhe der Anzahlung. Wegen schwankender Teilepreise gilt sie 24 Stunden ab Versand; die genaue Uhrzeit steht in der Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anzahlung innerhalb dieser Frist bei TeutoTech eingeht.

§ 4 Reparaturen: Kurzcheck, Kostenrahmen und Ablehnung

(1) Kurzcheck. Eine erste Sichtung des Geräts von etwa 10 bis 15 Minuten ist kostenlos und unverbindlich.

(2) Kostenrahmen. Bei Auftragserteilung wird ein Kostenrahmen vereinbart, standardmäßig 99 €, auf Wunsch auch ein anderer Betrag. Bis zu diesem Betrag arbeitet TeutoTech selbstständig. Gelingt die Reparatur nicht, berechnet TeutoTech für die Arbeitsleistung nichts.

(3) Überschreitung. Zeichnet sich ab, dass der Kostenrahmen nicht ausreicht (z. B. weil ein Ersatzteil nötig ist), informiert TeutoTech den Kunden vorher und nennt den voraussichtlichen Gesamtpreis. Ohne Zustimmung des Kunden werden keine Arbeiten über den Kostenrahmen hinaus ausgeführt. Die Zustimmung kann auch telefonisch oder per Nachricht erteilt werden.

(4) Ablehnung. Hat TeutoTech den Fehler gefunden und eine Reparatur angeboten und lehnt der Kunde diese ab, berechnet TeutoTech für den bisherigen Aufwand pauschal 20 €, wenn das Gerät nur geprüft wurde, oder 40 €, wenn es dafür geöffnet oder zerlegt wurde. Rät TeutoTech selbst von der Reparatur ab, weil sie sich nicht lohnt, entfällt diese Pauschale. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Aufwand entstanden ist.

(5) Ersatzteile. Teile, die der Kunde nach Rücksprache ausdrücklich bestellt hat, sind auch dann zu bezahlen, wenn die Reparatur danach nicht gelingt; sie werden dem Kunden ausgehändigt. Bei Displays und vergleichbaren Teilen kann die genaue Teilenummer oft erst nach dem Öffnen des Geräts festgestellt werden. Der endgültige Preis wird deshalb vor der Bestellung mitgeteilt.

(6) Preise. Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise, im Übrigen die aktuelle Preisliste von TeutoTech.

(7) Einsatz vor Ort. Die Absätze 1 bis 4 gelten für Reparaturen in der Werkstatt, auch nach einer Abholung durch TeutoTech. Ein Einsatz vor Ort wird nach Zeit berechnet (§ 7 Abs. 2), auch wenn sich das Problem vor Ort nicht lösen lässt.

§ 5 Bau und Verkauf von Computern

(1) Computer werden nach den Angaben des Kunden zusammengestellt und gebaut. Teile werden zum Tagespreis berechnet, wie in der Auftragsbestätigung angegeben.

(2) Vereinbart sind die in der Auftragsbestätigung je Teil genannten Mindestwerte (z. B. Leistung, Speichergröße, Effizienzklasse). Die dort genannten Modelle sind vorgesehen. Ist ein vorgesehenes Modell nicht oder nicht rechtzeitig lieferbar, verbaut TeutoTech ohne Aufpreis ein anderes Modell, das diese Mindestwerte erfüllt. Prozessor und Grafikkarte werden nur nach Rücksprache mit dem Kunden getauscht.

(3) Bevor TeutoTech Teile bestellt, ist eine Anzahlung fällig. Ihre Höhe steht in der Auftragsbestätigung. Sie wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

(4) Die Übergabe erfolgt durch Abholung in der Werkstatt oder nach Vereinbarung durch Lieferung. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe auf den Kunden über, auch wenn ein Versand vereinbart ist.

(5) Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von TeutoTech.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Datensicherung. Bei jeder Reparatur, Aufrüstung oder Neuinstallation kann es zu Datenverlust kommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten vor der Übergabe des Geräts zu sichern. Eine Datensicherung durch TeutoTech erfolgt nur, wenn sie ausdrücklich beauftragt ist.

(2) Zugangsdaten. Soweit für die Arbeit nötig, teilt der Kunde Passwörter oder PINs mit. TeutoTech verwendet sie ausschließlich für den Auftrag. Der Kunde sollte sie nach Rückgabe des Geräts ändern.

(3) Angaben. Der Kunde beschreibt den Fehler so genau wie möglich und weist auf Besonderheiten hin (z. B. Sturz- oder Flüssigkeitsschäden, frühere Reparaturen).

(4) Berechtigung. Der Kunde versichert, dass er über das Gerät verfügen darf.

§ 7 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise. TeutoTech ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG; Umsatzsteuer wird daher nicht berechnet und nicht ausgewiesen.

(2) Vor-Ort-Einsätze werden nach der aktuellen Preisliste berechnet: ein Einsatzpreis für die erste Stunde, danach nach Zeitaufwand, zuzüglich einer Anfahrtspauschale je nach Entfernung.

(3) Die Vergütung ist bei Abholung bzw. Übergabe fällig, bei Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Gezahlt werden kann bar, per Überweisung oder per PayPal.

§ 8 Haftung

(1) TeutoTech haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für den Verlust von Daten haftet TeutoTech nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden (§ 6 Abs. 1) entstanden wäre.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

(2) Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche bei neuen Sachen und Werkleistungen in einem Jahr ab Ablieferung bzw. Abnahme. Bei gebrauchten Sachen ist die Gewährleistung gegenüber Unternehmern ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 8 und nicht bei Arglist.

(3) Gegenüber Verbrauchern kann die Verjährung für gebrauchte Teile auf ein Jahr verkürzt werden, wenn dies vor Vertragsschluss gesondert vereinbart wird. Ohne eine solche Vereinbarung gilt die gesetzliche Frist.

(4) Herstellergarantien einzelner Teile bestehen unabhängig davon. Eine eigene Garantie gibt TeutoTech nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich zugesagt ist.

§ 10 Abholung, Lagergeld und nicht abgeholte Geräte

(1) Sobald ein Gerät fertig ist oder der Kunde eine Reparatur abgelehnt hat, fordert TeutoTech ihn in Textform (z. B. per WhatsApp oder E-Mail) zur Abholung auf.

(2) Holt der Kunde das Gerät nicht innerhalb von vier Wochen nach dieser Aufforderung ab, berechnet TeutoTech ab Ablauf dieser Frist ein Lagergeld von 10 € je angefangener Woche. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

(3) Kommt der Kunde mit der Abholung in Verzug, haftet TeutoTech für das Gerät nur noch für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit (§ 300 Abs. 1 BGB).

(4) Wegen seiner Forderungen aus dem Auftrag steht TeutoTech ein Pfandrecht an dem Gerät zu (§ 647 BGB). Holt der Kunde das Gerät auch drei Monate nach der ersten Aufforderung nicht ab, kann TeutoTech es nach den gesetzlichen Vorschriften verwerten, nachdem die Verwertung mit einer Frist von mindestens einem Monat in Textform angedroht wurde. Der Erlös wird mit den offenen Forderungen (Vergütung, Pauschalen, Lagergeld) verrechnet; ein Überschuss steht dem Kunden zu.

(5) Vor jeder Verwertung oder Entsorgung werden Datenträger sicher gelöscht oder vernichtet.

(6) Der Kunde kann TeutoTech das Gerät jederzeit durch ausdrückliche Erklärung zur Entsorgung oder zur Verwertung überlassen.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, WhatsApp, E-Mail) oder außerhalb der Werkstatt (z. B. beim Kunden zu Hause) geschlossen wurde. Für Verträge, die in der Werkstatt geschlossen werden, besteht kein Widerrufsrecht.

(2) Kein Widerrufsrecht besteht, wenn der Kunde TeutoTech ausdrücklich aufgefordert hat, ihn für dringende Reparaturarbeiten aufzusuchen (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB). Das gilt nicht für weitere Leistungen, die der Kunde nicht ausdrücklich verlangt hat.

(3) Die Einzelheiten ergeben sich aus der folgenden Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen (z. B. Reparatur, Vor-Ort-Service)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TeutoTech, Abdussamed Zorlu, Koblenzer Straße 21 A, 33613 Bielefeld, Telefon 0151 63415239, E-Mail info@teutotech-bi.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Widerrufsbelehrung für Waren (z. B. Kauf eines PCs oder von Teilen)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TeutoTech, Abdussamed Zorlu, Koblenzer Straße 21 A, 33613 Bielefeld, Telefon 0151 63415239, E-Mail info@teutotech-bi.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an TeutoTech, Jöllenbecker Straße 310, 33613 Bielefeld zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An TeutoTech, Abdussamed Zorlu, Koblenzer Straße 21 A, 33613 Bielefeld, E-Mail info@teutotech-bi.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Datenschutz

Wie TeutoTech personenbezogene Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung unter teutotech-bi.de/datenschutz.

§ 13 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

(1) TeutoTech ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Bielefeld.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.