AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: März 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen
Abdussamed Zorlu
TeutoTech – PC-Reparatur & IT-Service
Koblenzer Str. 21A
33613 Bielefeld
E-Mail: info@teutotech-bi.de
Telefon: 0151 63415239
– nachfolgend „Auftragnehmer“ –
und dem jeweiligen Kunden – nachfolgend „Auftraggeber“ – über IT-Dienstleistungen, PC-Reparaturen, Zusammenbau, Vor-Ort-Service und verwandte Leistungen.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn der Auftragnehmer diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber einen Auftrag erteilt (mündlich, schriftlich, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular) und der Auftragnehmer diesen annimmt. Die Annahme kann auch durch Beginn der Arbeiten erfolgen.
Angebote und Kostenvoranschläge des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem individuell vereinbarten Leistungsumfang. Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und dem aktuellen Stand der Technik.
Sofern bei der Diagnose festgestellt wird, dass der Reparaturumfang vom ursprünglichen Auftrag abweicht oder Mehrkosten entstehen, wird der Auftraggeber vor Fortführung der Arbeiten informiert und um Freigabe gebeten.
§ 4 Preise und Zahlung
4.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung aktuellen Preise gemäß der Preisliste auf teutotech-bi.de/leistungen-preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern ausgewiesen).
Materialkosten (Ersatzteile, Komponenten) sind in den Servicepreisen nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Verbrauchsmaterialien wie Wärmeleitpaste, Schrauben und Kabelbinder sind in den Servicepreisen inbegriffen.
4.2 Fehlerdiagnose
Die Fehlerdiagnose bis 15 Minuten ist kostenfrei. Wird darüber hinaus eine ausführliche Diagnose gewünscht oder notwendig, gelten die in der Preisliste aufgeführten Sätze. Die Diagnosekosten werden bei Auftragserteilung zur Reparatur nicht gesondert berechnet.
4.3 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist bei Abholung bzw. Übergabe des Geräts fällig, sofern nicht anders vereinbart. Akzeptierte Zahlungsarten werden bei Auftragserteilung mitgeteilt.
Bei individuellen PC-Zusammenbauten kann eine Anzahlung in Höhe der Materialkosten vereinbart werden.
§ 5 Lieferung und Fertigstellungstermine
Vereinbarte Termine sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein Fixtermin zugesagt wurde. Der Auftragnehmer bemüht sich, alle Aufträge zeitnah zu erledigen. Verzögerungen durch nicht verfügbare Ersatzteile oder höhere Gewalt berechtigen nicht zur Geltendmachung von Schadensersatz.
Der Auftraggeber wird über wesentliche Verzögerungen zeitnah informiert.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere:
- Passwörter und Zugangsdaten für betroffene Geräte und Accounts
- Informationen über vorinstallierte Software und Lizenzen
- Beschreibung des Fehlers oder gewünschter Leistungen
Der Auftraggeber ist für die Sicherung seiner Daten vor Auftragserteilung selbst verantwortlich. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverlust, der im Rahmen einer Reparatur oder Neuinstallation entstehen kann, sofern keine ausdrückliche Datensicherung beauftragt wurde.
§ 7 Gewährleistung
7.1 Auf erbrachte Dienstleistungen
Für erbrachte Reparatur- und Serviceleistungen gilt eine Gewährleistung von 6 Monaten ab Übergabe. Die Gewährleistung beschränkt sich auf die durchgeführte Leistung (z. B. eingebaute Komponente, durchgeführte Reparatur).
7.2 Auf zusammengebaute PCs
Für individuell zusammengebaute PC-Systeme gilt eine Gewährleistung von 24 Monaten auf den Zusammenbau. Für verbaute Einzelkomponenten gelten die jeweiligen Herstellergarantien.
7.3 Ausschluss
Die Gewährleistung entfällt bei:
- unsachgemäßer Behandlung oder eigenständigen Eingriffen durch den Auftraggeber oder Dritte nach der Reparatur
- Schäden durch Überspannung, Flüssigkeit, Sturz oder äußere Gewalt
- normalem Verschleiß
- Software-Problemen, die nicht im Zusammenhang mit der erbrachten Leistung stehen
§ 8 Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Die Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, sofern der Auftraggeber keine Datensicherung beauftragt hat. Der Auftragnehmer empfiehlt ausdrücklich, vor jeder Reparatur eine eigene Datensicherung durchzuführen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 9 Vor-Ort-Service
Beim mobilen Vor-Ort-Service gelten zusätzlich folgende Regelungen:
- Die Anfahrt wird gemäß der Zonenstaffel in der Preisliste berechnet.
- Der Auftraggeber stellt einen geeigneten Arbeitsplatz mit Stromanschluss bereit.
- Kann der Termin nicht eingehalten werden, ist eine Absage mindestens 24 Stunden vorher erforderlich. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterreichbarkeit kann die Anfahrtspauschale berechnet werden.
§ 10 Eigentumsvorbehalte und Pfandrecht
Eingebaute Ersatzteile und Komponenten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.
Dem Auftragnehmer steht ein gesetzliches Werkunternehmerpfandrecht an den ihm übergebenen Gegenständen zu.
Nicht abgeholte Geräte werden nach 12 Wochen ab Fertigstellungsmitteilung unter Setzung einer angemessenen Nachfrist und Androhung der Verwertung kostenpflichtig entsorgt oder verwertet.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung an: info@teutotech-bi.de oder per Post an die oben genannte Adresse.
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Bielefeld.